De Amerikaanse dierenspeciaalzaak PetSmart wil met een nieuw concept meer omzet binnenhalen. Vlakbij New York is een pilot-store geopend die van alle gemakken voor dieren is voorzien. Het concept heet ‘PetSmart Pet Spa’. Huisdieren kunnen hier helemaal in de watten worden gelegd.

Opvallend is het uitgebreide dienstenpakket. Zo beschikt de winkel over een service waar hondenbezitters zelf hun trouwe viervoeter kunnen wassen. Wie zijn hond verder in de watten wil leggen, kan hem uit handen geven aan een speciaal opgeleide stylist, die de hond na zijn wasbeurt extra aandacht geeft. Ook het assortiment diervoeding is uitgebreider. Zo zijn er gekoelde en diepvriesafdelingen met diervoeding, terwijl op de bakkerijafdeling allerlei gebakken hondentraktaties worden aangeboden.

Aan de hondeneigenaren is ook gedacht, zij kunnen koffie drinken terwijl hun viervoeter in de watten wordt gelegd. “Voor innovatie in de retailwereld moet je allerlei nieuwe concepten een kans geven. En dat is precies wat we doen op deze locatie”, zegt chief customer experience officer Eran Cohen van PetSmart. “Net zoals spa-resorts  voor mensen proberen wij de levensstijl en het comfort voor onze gasten te verbeteren, geen mensen dus, maar huisdieren.”

Bron: Shoppermarketingupdate